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t. (0039) 346 3254167 oder (0041) (0)79 2457505 | E-mail: info@meravigliosaumbria.com | schreiben Sie uns in whatsapp
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Reisevertragsbedingungen

ALLGEMEINE REISEVERTRAGSBEDINGUNGEN

Buchungsbedingungen
1. Die allgemeinen Bedingungen

Die allgemeinen Bedingungen des Reisevertrags gelten für Buchungen über alle von der Ecologico Tours GmbH verwalteten Kanäle, soweit sie sich bei diesen Buchungen um All-inclusive-reisen im Sinne von art. 1 des Pauschalreisegesetzes Bundesgesetz vom 18. Juni 1993 über Pauschalreisen (LF 944.3).2. verweisen.

2. Definitionen von Veranstalter, Verkäufer, Verbraucher.

Mit Reiseveranstalter ist die Person gemeint, die All-Inclusive-Reisen organisiert und die in Artikel 1 des Bundesgesetzes vom 18. Juni 1993 über All-Inclusive-Reisen genannte Elemente kombiniert.

Verkäufer ist die Person, die vom Veranstalter angebotene All-Inclusive-Reisen verkauft.

Mit Verbraucher ist gemeint: a) jede Person, die eine All-Inclusive-Reise bucht oder sich damit einverstanden erklärt; b) jede Person im Namen oder zu Gunsten derjenigen, die eine „All-Inclusive“ -Reise gebucht haben oder eine Buchungsverpflichtung eingehen. c) jede Person, der eine „All-inclusive“ -Reise gemäß Artikel 17 des Bundesgesetzes vom 18. Juni 1993 zugewiesen wurde.

In Fällen, in denen der Kunde einzelne Reiseleistungen (z. B. Flug, Hotel, Mietwagen usw.) bucht und diese zusammenstellt, indem er die Reise unabhängig organisiert oder wenn der Kunde eine von verschiedenen Veranstaltern erstellte All-Inclusive-Reise bucht, gilt Ecologico Tours GMBH ausschließlich nur als Vermittler von Leistungen von Dritten. Ecologico Tours kann in keinem Fall für die ordnungsgemäße Durchführung der gleichen Leistungen verantwortlich gemacht werden.

Bei Buchung einzelner Reiseleistungen gelten die Artikel zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der einzelnen Reiseleistungen.

3. Buchungs- und Zahlungsbedingungen:

Fordern Sie das Buchungsformular per E-Mail an, füllen Sie es aus und senden Sie es unterschrieben per E-Mail zurück. Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Buchung per E-Mail, sobald alle Anbieter (Hotels, Weingüter, Fahrradverleih usw.) Ihre Buchung bestätigt haben. Eine Anzahlung von 10% ist von Ihnen erforderlich, die Buchung zu bestätigen. Der Restbetrag der Reise ist auf der Rechnung angegeben: vier Wochen vom Reisestart. Mit der Sendung der Rechnung beginnt eine verbindliche Vereinbarung zwischen den Parteien. Die endgültige Buchungsbestätigung wird normalerweise innerhalb von 7 Werktagen versandt.

Das Ablaufdatum des endgültigen Urlaubsguthabens ist auf der Rechnung deutlich angegeben. Es werden keine weiteren Erinnerungen gesendet. Wenn der Restbetrag nicht rechtzeitig bezahlt wird, behalten wir uns das Recht vor, die Reservierung zu stornieren, die Anzahlung einzubehalten und Stornogebühren zu erheben, wie unten angegeben. Wenn Sie einen Urlaub innerhalb von sieben Wochen vor der Abreise buchen, ist die vollständige Zahlung zur Zeit der Buchung erforderlich. Nachdem Sie die Gesamtzahlung für die Reise erhalten haben, erhalten Sie die Unterkunftsinformationen, Informationen vor der Tour und weitere reisebezogene Informationen. Die anderen Reisedokumente werden von uns, unseren Vertretern vor Ort oder von der Hotelrezeption zugestellt, wo Sie die erste Übernachtung haben.

4. Gruppen:

Bei einer Gruppenbuchung muss das Buchungsformular von der im Buchungsformular zuerst angegebenen Person (dem Gruppenleiter) unterschrieben werden, die die Buchungsbedingungen im Namen aller anderen Mitglieder akzeptiert. Die Bestätigungsrechnung und das Reisepaket für die gesamte Gruppe werden an den Gruppenleiter geschickt. Alle Fragen im Zusammenhang mit der Reise müssen beim Gruppenleiter eingehen.

5.Buchungsstornierung:

Im Fall, dass Sie oder ein anderes Mitglied der Gruppe gezwungen sind, die Reservierung zu stornieren, müssen Sie uns es schriftlich mitteilen und die Unterschrift muss von derselben Person stammen, die das Buchungsformular unterzeichnet hat. Die Stornierung wird ab dem Datum des Eingangs dieser schriftlichen Mitteilung an unser Büro per E-Mail: info@ecologicotours.com wirksam. Nachdem wir die Stornierung erhalten haben, senden wir Ihnen die entsprechende Bestätigung. Wenn Sie diese Bestätigung von uns nicht erhalten, bedeutet es, dass wir die Stornierung nicht erhalten haben.

Bei einer Stornierung, die mehr als 28 Tage vor dem Beginn des Urlaubs eingeht, wird die Anzahlung einbehalten, während alle anderen Zahlungen erstattet werden. Bei späteren Stornierungen wird die Anzahlung einbehalten und alle anderen Zahlungen werden abzüglich der folgenden Gebühren erstattet: 

  • Bis 28 Tage: 10% der Gesamtkosten
  • 27-21 Tage vor Reisebeginn: 20% der Gesamtkosten
  • 20-14 Tage vor Reisebeginn: 30% der Gesamtkosten
  • 13-6 Tage vor Reisebeginn: 50% der Gesamtkosten
  • 5 Tage -Anfange der Reise: 100% der Gesamtkosten

 

Im Falle einer Stornierung aufgrund von Covid-19 Regierungsbeschränkungen

  • Bis zu 14 Tage keine Stornierungskosten
  • 13-3 Tage vor Reisebeginn 20% der Gesamtkosten. 
  • 2 Tage vor Reisebeginn- no Show 100% der Gesamtkosten

Umbuchung: Für jede nachträgliche Umbuchung wird eine Bearbeitungsgebühr von 30 Euro erhoben. Die Reduzierung der Teilnehmerzahl gilt als Stornierung und wird auf der Grundlage der oben angegebenen Preise erstattet. Von Kunden angeforderte Änderungen sind nicht immer möglich, und Meravigliosa Umbria / Ecologico Tours ist nicht verpflichtet, Änderungen vorzunehmen.

6. Änderungen oder Stornierungen unsererseits:

Sehr selten kann man eine Reise ändern oder sogar stornieren, nachdem sie gebucht und bestätigt wurde. Auch wenn wir auf alle Fälle versuchen, Änderungen und Stornierungen zu vermeiden, müssen wir uns das Recht vorbehalten, dies zu tun. Wir fühlen uns dafür verantwortlich, Ihnen das anzubieten, was wir angeboten haben, aber leider sind manchmal Änderungen unvermeidlich. Es kann vorkommen, dass das von Ihnen gewählte Hotel nicht mehr verfügbar ist (Überbuchung oder anderweitig), ein Restaurant geschlossen wird, sich einige Zugfahrpläne ändern können usw.

Wenn wir verpflichtet sind, Ihre Reise zu stornieren oder vor Ihrer Abreise eine wesentliche Änderung vorzunehmen, z. B. eine Änderung der Unterkunft, deren offizielle Klassifizierung oder Standard niedriger ist als der für die gesamte Reise oder für den größten Teil der Reise gebuchte Standard oder wenn wir das Abreisedatum ändern mussten, werden wir Sie so bald wie möglich darüber informieren und Sie können wählen zwischen:

(a) die vorgeschlagenen Änderungen zu akzeptieren

(b) eine alternative Reise zu reservieren (wenn sie einen niedrigeren Preis hat, erstatten wir die Differenz, aber im Falle eines höheren Preises können wir Sie bitten, die Differenz zu zahlen)

(c) die Stornierung der Reservierung zu akzeptieren und eine volle Rückerstattung der geleisteten Zahlung zu erhalten.  

Meravigliosa Umbria / Ecologico Tours übernimmt jedoch keine Verantwortung für die Erstattung von zusätzlichen Kosten, die Ihnen möglicherweise aufgrund Ihrer Buchung entstanden sind, wie Flüge, Reiseversicherungen, Visa, zusätzliche Reisevorbereitungen usw.  

7. Höherer Gewalt:

. Höherer Gewalt: wir können keine Verantwortung übernehmen oder irgendeine Entschädigung zahlen, wenn die Ausführung oder rechtzeitige Ausführung unserer vertraglichen Verpflichtungen verhindert oder beeinträchtigt wird oder auf andere Weise Schäden oder Verluste aufgrund höherer Gewalt erlitten werden. Dies sind Ursachen, die nicht vorhergesehen oder verhindert werden können, wie z. B. Krieg, Unordnung, Aufruhr, Terrorismus, Feuer, Kataklysmen, kritische Wettersituationen und andere Situationen, auf die wir keinen Einfluss haben.  

8. Preise:

Preise die in unseren Prospekten oder auf unserer Website angegebenen Preise können sich jederzeit aufgrund von Wechselkursänderungen, erhöhten Transportkosten, Unterbringungs- oder sonstigen Kosten oder aufgrund von gesetzlichen Vorschriften ändern. Sobald eine Bestätigungsrechnung ausgestellt wurde, werden wir versuchen, diesen Preis zu respektieren. Wenn der Urlaub vollständig bezahlt ist, übernehmen wir alle nachfolgenden Preiserhöhungen oder Zuschläge.

9. Beschwerden:

Wir arbeiten hart daran, exzellenten Kundenservice und exzellenten Service zu bieten. Beschwerden bezüglich einer geführten Tour sollten jedoch an den Reiseleiter gerichtet werden, der entsprechende Maßnahmen ergreifen wird. Wenn Sie am Ende der Führung das Gefühl haben, dass die Beschwerde nicht zufriedenstellend bearbeitet wurde, müssen Sie es innerhalb von 15 Tagen nach Beendigung der Führung schriftlich mitteilen. Jede Beschwerde in Bezug auf Unterkunft, Verpflegung usw. muss während Ihres Aufenthalts sowohl an den Manager / Eigentümer der Aktivität als auch direkt an uns bei Meravigliosa Umbria / Ecologico Tours erfolgen. Anschließend müssen Sie uns nach Ihrer Rückreise ein Schreiben senden, in dem Art und Einzelheiten der Beschwerde angegeben sind. Alle eingegangenen Beschwerden werden sorgfältig geprüft und die Kunden darüber informiert. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde gütlich zu lösen.

10. Haftung:

Meravigliosa Umbria / Ecologico Tours kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch die vollständige oder teilweise Nichterfüllung des Vertrages verursacht werden, wenn ein solcher Fehler ist:

  • dem Kunden zurechenbar
  • unvorhersehbar oder unvermeidbar und Dritten zuzuschreiben, die nicht mit dem Unternehmen in Verbindung stehen, aufgrund unvorhersehbarer außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie Streiks, Kriege, zivile oder politische Unruhen oder staatliche Maßnahmen oder das, was gemeinhin als „höhere Gewalt“ bezeichnet wird, ein Ereignis, das wir mit aller Sorgfalt nicht vorhersehen oder verhindern konnten.
  • wegen Fahrraddiebstahl
  • Aufgrund der vom Kunden gewählten unzureichenden Aktivität oder aufgrund unzureichender Ausrüstung. Unsere Reisen haben unterschiedliche Schwierigkeitsgrade. Jeder Teilnehmer muss sich vom Reisebeginn erkundigen, welche Ausrüstung für den gebuchten Urlaub erforderlich ist und ob er sich für die gebuchte Reiseschwierigkeit in der richtigen Verfassung befindet. Wir sind nicht für Unfälle aufgrund von Gesundheitszuständen oder mangelnder körperlicher Fitness, Verletzungen durch Fahrrad oder zu Fuß oder im Gelände und insbesondere für Verletzungen aufgrund von nicht angemessen gewarteten und reparierten persönlichen Ausrüstungsgegenständen oder für das nicht ordnungsgemäße Tragen der Ausrüstungsgegenstände der Sicherheit, insbesondere Helme, verantwortlich.

Soweit die Firma für Schäden haftet, die durch Nichterfüllung des Vertrages entstehen, ist der Betrag auf den Reisepreis begrenzt.

Vor der Abreise muss der Kunde sicherstellen, dass er über Impfbescheinigungen, einen individuellen Reisepass und andere Dokumente verfügt, die für alle an der Reiseroute beteiligten Länder gültig sind, sowie über Visa, Auslandsaufenthalte, möglicherweise erforderliche Gesundheitsbescheinigungen usw.

11. Versicherung:

VORSICHT. Wir empfehlen dringend, dass Sie sich, Ihre Ausrüstung und Ihr Gepäck mit einer angemessenen Reiseversicherung schützen. Wir empfehlen den Abschluss einer Versicherung zur Deckung der nicht erstattungsfähigen Kosten im Falle einer Reiserücktrittserklärung (aufgrund unvorhergesehener persönlicher Umstände usw.). Heute gibt es auch gute Online-Versicherungen.

12. Schutz personenbezogener Daten und Privacy

Der Schutz der Privatsphäre der Kunden ist für Ecologico Tours & Meravigliosa Umbria sehr wichtig. Ecologico Tours verarbeitet personenbezogene Daten gemäß schweizerischem Gesetz zur Verarbeitung personenbezogener Daten

Der Kunde kann die Rechte aus den Artikeln jederzeit ausüben von 15 bis 21 der DSGVO – d.h. Zugriff, Aktualisierung, Berichtigung, Löschung, Sperrung von Daten, Übertragbarkeit durch Kontaktaufnahme mit dem Reiseveranstalter von Ecologico Tours unter der E-Mail-Adresse info@ecologicotours.com
Die Vollversion der Datenschutzerklärung von Ecologico Tours GMBH finden Sie auf unserer Website www.meravigliosaumbria.com.

13. Website

Wir sind ständig bemüht, sicherzustellen, dass alle auf dieser Website bereitgestellten Informationen korrekt sind. Alle Informationen und Aussagen wurden von Dritten zur Verfügung gestellt und sind nach bestem Wissen und Gewissen richtig und zuverlässig. Im Fehlerfall werden wir diese schnellstmöglich beheben. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für Fehler oder Ungenauigkeiten.

Der Vertrag zwischen dem Kunden, dem Veranstalter und / oder dem Verkäufer, einschließlich der Durchführung und Gültigkeit des Vertrages, unterliegt ausschließlich schweizerischem Recht.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für einzelne Leistungen. Für diese Verträge gelten die einschlägigen internationalen Übereinkommen und die folgenden Bestimmungen der oben genannten Allgemeinen Reisebedingungen: Artikel 5; Artikel 7, 9,10.

14. Organisation:

Ecologico Tours GMBH, P.IVA CHE-412.548.732: Versicherung: Allianz Suisse Bellinzona; Handelskammer: Handelsregister Graubünden CHE-412.548.732 Schweiz.